Работа: Новый диплом - управление конфликтами 2007
Предмет: Управление персоналом
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНФЛИКТАМИ.....................................................................................7
1.1. Природа и сущность конфликта..................................................7
1.2. Классификация конфликтов.........................................................15
1.3. Причины возникновения конфликтов…………………………19
1.4. Методы разрешения конфликтов……………………………….22
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В
ПРАКТИКЕ ООО «ТЕХН//ОГОРОД»………………………………...32
2.1. Организационно- экономическая характеристика
предприятия…………………………………………………………....32
2.2.Анализ конфликтных ситуаций и их причин в
ООО «Техн//огород»……..………………………………………………62
2.3 Методы разрешения конфликтов в ООО «Техн//огород»……...65
3.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ
И УСТРАНЕНИЮ КОНФЛИКТОВ НА
ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ТЕХН//ОГОРОД»………….69
3.1. Предупреждение конфликтных ситуаций ……………………..69
3.2 Регулирование конфликтных ситуаций………...………………71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………...82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………..85
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………...87
Вернуться назад к списку работ... Курсовые от 10 р. Дипломные от 20 р.